Thành viên & hạng

Danh sách thành viên

Menu Khách hàng → Thành viên: tìm theo SĐT hoặc tên, lọc theo hạng. Bấm một dòng để xem:

• hạng (tự động hay gắn tay), điểm tích 12 tháng (căn cứ xét hạng), điểm hiện có, chi tiêu 12 tháng, tổng chi tiêu, lượt ghé;
• lịch sử điểm: tích, đổi, hoàn khi sửa/hủy hóa đơn, hết hạn.

Người có quyền quản lý thành viên có thể Sửa thông tin (tên, ngày sinh, giới tính, ghi chú; không đổi được SĐT) và gắn hạng thủ công (chọn hạng → nhập lý do → Lưu hạng; chọn hạng gốc Đồng = trở về xét tự động). Mọi lần gắn tay được ghi nhật ký.

Điểm & hạng thành viên

Menu Khách hàng → Điểm & hạng thành viên:

• Quy tắc điểm: số tiền cho 1 điểm, giá trị 1 điểm khi đổi, đổi điểm giảm tối đa (% hóa đơn) — mặc định 10%, số tháng điểm hết hạn, ngưỡng đổi cần OTP.
• Hạng thành viên (19/10/2026): mặc định 4 hạng Đồng (0 điểm) · Bạc (200 điểm) · Vàng (500 điểm) · Kim Cương (1.500 điểm). Mỗi hạng: điểm tích 12 tháng để đạt, hệ số tích điểm, % giảm mỗi hóa đơn, có cộng dồn với giảm giới thiệu không. Bấm Thêm hạng / Xóa hạng để đổi số hạng (hạng còn thành viên không xóa được; hạng gốc MEMBER luôn có).

Cách xét hạng: căn cứ điểm tích được trong 12 tháng gần nhất — đổi điểm không làm tụt hạng. Đủ điểm hạng cao hơn → lên hạng ngay khi thanh toán, giữ 12 tháng; hết 12 tháng mà vẫn đủ → gia hạn, không đủ → xuống hạng đang đạt (xét lúc 02:00 hằng đêm). Hạng gắn tay giữ nguyên. Hạng không cộng dồn với giảm giới thiệu thì hóa đơn có cả hai chỉ lấy khoản giảm lớn hơn. Thay đổi áp dụng cho các hóa đơn sau khi lưu.

Lọc khách để chăm sóc (CRM)

Trang Thành viên có các bộ lọc nhanh: Sinh nhật tháng này, Lâu chưa quay lại (30 ngày), Khách quen (≥ 10 lần), Chi tiêu cao, Khách mới, Hạng Vàng; ô Hạng lọc theo từng hạng. Bấm Lọc nâng cao để tự chọn:

• Chi tiêu 12 tháng từ / đến, số lần đến từ / đến
• Lâu chưa quay lại ≥ N ngày (khách chưa đến lần nào cũng tính) hoặc đến trong N ngày gần đây
• Tháng sinh, giới tính, nguồn (tại quầy / tự đăng ký / được giới thiệu)

Sắp xếp theo chi tiêu, số lần ghé, điểm, mới đăng ký. Excel / CSV xuất đúng danh sách đang lọc (cần quyền quản lý thành viên — danh sách có SĐT khách, chỉ dùng để chăm sóc khách của quán).

Gửi tin tự động (sinh nhật, lễ Tết, sau mua) sẽ có khi chọn kênh gửi tin (SMS / Zalo ZNS).

Ưu đãi sinh nhật

Ở Khách hàng → Điểm & hạng thành viên, mục Quy tắc điểm:

• Ưu đãi sinh nhật (% 1 hóa đơn): mặc định 10%; nhập 0 để tắt.
• Giảm sinh nhật tối đa: mặc định 100.000đ; 0 = không giới hạn.

Áp dụng tự động cho thành viên có ngày sinh, trong tháng sinh nhật (giờ VN), mỗi năm 1 hóa đơn (hủy hóa đơn thì được dùng lại). Không cộng với giảm theo hạng — lấy mức lớn hơn; vẫn cộng với đổi điểm. Báo cáo Giảm giá có thêm dòng Sinh nhật thành viên.

Khách tự xem điểm

Khách quét QR bàn → Xem điểm thành viên → nhập SĐT (không cần OTP). Trang chỉ hiện tên gọi, hạng, điểm, điểm sắp hết hạn, ưu đãi sinh nhật và 10 giao dịch điểm gần nhất; giới hạn 20 lần tra / 10 phút / máy.